Définition
La médiation au travail est un processus volontaire et confidentiel visant à résoudre les conflits internes par l’intervention d’un tiers neutre. Elle favorise le dialogue et prévient les contentieux.
Cadre légal
Article L1152-6 du Code du travail. En cas de harcèlement moral, la médiation peut être engagée à la demande du salarié.
Bonnes pratiques
Choisir un médiateur impartial, formaliser la démarche et impliquer le CSE dans la prévention des conflits récurrents.
Cas concret
Le CSE propose une médiation entre deux salariés en désaccord sur leurs méthodes de travail, évitant une procédure disciplinaire.