Et si, face aux accusations de harcèlement au travail, la solution ne résidait pas seulement dans l’enquête et la sanction… mais aussi dans la médiation ?

Dans un contexte où la notion de harcèlement s’est largement diffusée dans le monde professionnel et où les relations de travail se judiciarisent de plus en plus, les entreprises se retrouvent confrontées à des situations complexes, humaines et sensibles. 

Les dispositifs d’enquête interne se multiplient, souvent lourds, coûteux et parfois insatisfaisants pour les personnes concernées. Une fois les procédures terminées, les tensions persistent, les relations se fragilisent et les organisations peinent à restaurer un climat de travail serein.

Cet ouvrage propose une approche complémentaire et structurée pour traiter ces situations. 

En s’appuyant sur les apports des sciences sociales et sur une analyse rigoureuse du droit du travail, l’autrice montre comment la médiation peut devenir un véritable levier de régulation sociale dans l’entreprise.

L’ouvrage éclaire d’abord les multiples réalités du harcèlement au travail : ses formes, ses évolutions – notamment avec l’émergence du harcèlement numérique – et son cadre juridique. Il distingue également harcèlement, conflits, risques psychosociaux, stress ou burn-out afin de mieux comprendre les situations et éviter les confusions fréquentes dans les organisations.

Au cœur du livre, la médiation apparaît comme un outil ancien, mais encore trop peu mobilisé dans l’entreprise, pourtant reconnu par le droit du travail. 

L’autrice en explore les fondements juridiques, les conditions de mise en œuvre et la posture spécifique du médiateur, tout en analysant la manière dont cette démarche permet d’accueillir les plaintes, de restaurer la parole et de réguler les pratiques de travail.

Loin d’opposer médiation et procédures d’enquête, l’ouvrage montre comment ces dispositifs peuvent se compléter pour offrir une réponse à la fois humaine, structurée et juridiquement sécurisée.

Pensé comme un véritable guide d’action pour les professionnels, le livre propose :

• 30 fiches pratiques opérationnelles pour accompagner la mise en œuvre de la médiation ;
• 4 études de cas illustrant des situations concrètes en entreprise ;
• un cadre juridique complet et accessible ;
• une approche éthique, réaliste et pragmatique de la médiation ;
• un dialogue fécond entre droit, ressources humaines et pratique de terrain.

Destiné aux professionnels des ressources humaines, juristes, représentants du personnel, managers, services de santé au travail et médiateurs, cet ouvrage apporte des repères clairs pour aborder les situations de harcèlement autrement et développer des modes de régulation plus constructifs au sein des organisations.

Plus qu’un outil de résolution des conflits, la médiation y apparaît comme un espace sécurisé de parole et de reconstruction des relations professionnelles, capable de transformer les tensions en opportunité de régulation collective.

Et si, face au harcèlement au travail, la médiation devenait non pas une alternative marginale, mais une voie essentielle pour restaurer le dialogue et prévenir durablement les conflits ?

À propos de l’autrice

Sandra GALLISSOT est diplômée de Science-Po Paris.

Admissible à l’ENS en sciences sociales, diplômée en économie, sociologie, philosophie et histoire, elle de­vient directrice des ressources humaines pendant 25 ans auprès d’entreprises re­nommées et juge prud’homale pendant 15 ans. Elle a également exercé comme avocate.

Médiatrice assermentée Cour d’appel, IPRP (intervenante en prévention des risques professionnels), elle fonde Jurisk-RH en 2015 pour accom­pagner les organisations sur les enjeux de harcèlement, de dialogue social et de risques psychosociaux.

Elle est experte de justice de depuis 8 ans et est également co-fon­datrice de l’UMEDCAAP (Union des Médiateurs près de la Cour d’appel d’Aix-en-Provence, qui a géré près de 4000 injonctions de juges). Elle est active auprès de réseaux de médiateurs. Elle a ré­alisé plus d’une centaine de médiations, notamment en médiation harcèlement au travail.

Sandra GALLISSOT anime régulièrement des formations, enseigne dans plusieurs universités sur les RH, la médiation, le harcèlement, la prévention des risques RPS et le dialogue social.

Source : Communiqué de presse – Gereso Édition