Entre la hausse des prix alimentaires, le coût du logement, les factures d’énergie et les dépenses de carburant et de transport, le coût de la vie continue de peser sur le budget des ménages. Dans ce contexte, le sondage Ipsos pour Klaro révèle que 42 % des salariés sont en difficulté financière. Pourtant, les chiffres officiels du non-recours montrent qu’une part considérable des aides censées les soutenir n’est tout simplement pas demandée.
Selon le sondage Ipsos pour Klaro, réalisé auprès de 1 000 salariés, 42 % des salariés sont en difficulté : 31 % jugent leur santé financière « tendue » et 11 % la qualifient de « fragile » ou « critique ». En un an, 39 % des salariés déclarent que la situation financière de leur foyer s’est dégradée.
Dans le même temps, seuls 17 % des salariés estiment bénéficier de la totalité des aides auxquelles ils ont droit, et 55 % de ceux qui pensent passer à côté ont déjà renoncé à demander une aide ou un dispositif, faute de temps ou à cause de la complexité des démarches.
Ce ressenti est confirmé par les données publiques : le non-recours est massif, y compris sur les prestations les plus importantes.
La prime d’activité est la plus touchée : 48 à 52 % des foyers éligibles ne la perçoivent pas, soit environ 3,4 millions de foyers et près de 1,3 milliard d’euros non versés chaque trimestre (DREES, juillet 2026). Pour le RSA, le non-recours atteint 33 à 37 % des foyers éligibles, soit environ 560 000 foyers et 630 millions d’euros non versés par trimestre (DREES, mai 2026). Quant à la prime carburant 2026 « grands rouleurs », environ 1 éligible sur 2 ne l’a pas demandée : 1,5 million de bénéficiaires pour 3 millions d’éligibles, soit quelque 150 millions d’euros non versés (Légifiscal, 2026).
Le constat vaut aussi pour la santé et la retraite : le non-recours atteint 44 % pour la complémentaire santé solidaire (DREES, 2025), et 50 % des personnes seules éligibles au minimum vieillesse n’en bénéficient pas (DREES, 2022). Côté handicap, 67 000 personnes passent à côté des aides techniques de la PCH (Cour des comptes, décembre 2025).
À eux seuls, la prime d’activité et le RSA représentent près de 2 milliards d’euros non versés chaque trimestre à des foyers qui y ont pourtant droit.
Pour certaines aides, il n’existe pas de statistique officielle de non-recours. Les données issues de la plateforme Klaro apportent un éclairage complémentaire : parmi les salariés détectés éligibles sur Klaro, seuls 53 % déclaraient déjà percevoir les aides au logement (APL, ALS, ALF), contre 92 % pour les allocations familiales. Le non-recours varie donc fortement selon les prestations, et il est le plus élevé sur les aides qui supposent une démarche active, un calcul de droits ou un dossier complexe.
Face à ce constat, Klaro simplifie l’accès aux droits. En quelques clics, chaque collaborateur identifie l’ensemble des aides, avantages et compléments de revenus auxquels il est éligible selon sa situation personnelle et familiale, puis il est accompagné pas à pas dans ses démarches par un parcours personnalisé et des conseillers dédiés. Les salariés l’attendent d’ailleurs : 34 % souhaitent que leur entreprise leur propose un simulateur pour identifier toutes les aides sociales auxquelles ils ont droit.
Sondage Ipsos pour Klaro, réalisé en ligne auprès d’un échantillon de 1 000 salariés représentatif de la population active française, en ligne, en février 2026.
Données de non-recours : DREES (2022, 2025, mai et juillet 2026), Cour des comptes (décembre 2025), Légifiscal (2026). Données Klaro : salariés détectés éligibles sur la plateforme.
Source : Klaro
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