Définition
Démarche visant à identifier les facteurs de stress, de surcharge ou de tensions au travail. Elle complète l’évaluation des risques physiques et doit figurer dans le DUERP.
Cadre légal
Obligation générale de sécurité (L4121-1 s.) ; responsabilité de l’employeur ; implication de la CSSCT.
Bonnes pratiques
Mettre en place des enquêtes anonymes, associer les élus, suivre les plans d’action (écoute, charge, reconnaissance).
Cas concret
Une enquête menée avec le CSE réduit le turnover de 20 % grâce à des ajustements organisationnels.