Définition
Les KPI sociaux (indicateurs de performance sociale) permettent de mesurer la santé sociale d’une entreprise : absentéisme, turnover, accidents, satisfaction, diversité. Ils constituent des outils d’aide à la décision pour le CSE.
Cadre légal
Articles L2312-18 et suivants du Code du travail. Ces données doivent être accessibles dans la Base de Données Économiques, Sociales et Environnementales (BDESE).
Bonnes pratiques
Analyser les indicateurs dans la durée, comparer par service et utiliser ces chiffres pour appuyer les propositions du CSE.
Cas concret
Le CSE utilise les KPI sociaux pour démontrer une hausse du turnover et proposer un plan d’action sur la fidélisation.