Définition
Le médiateur de l’entreprise est un tiers neutre chargé de faciliter le dialogue entre les salariés, le CSE et la direction lors de conflits collectifs ou individuels.
Cadre légal
Articles L1152-6 et suivants du Code du travail. Son intervention est volontaire et repose sur la confidentialité et le consentement mutuel.
Bonnes pratiques
Faire appel à un médiateur externe agréé, impliquer les parties prenantes et formaliser les accords conclus.
Cas concret
Le CSE propose une médiation pour apaiser un conflit entre l’encadrement et une équipe d’atelier.