À l’occasion de ses 20 ans, illicado dévoile une nouvelle raison d’être de marque et revient sur deux décennies d’évolution du cadeau en France. Car derrière un geste en apparence simple – offrir – se cachent vingt ans de transformations profondes : rapport à la consommation, évolution du pouvoir d’achat, digitalisation des usages et nouvelles attentes envers les entreprises.
Créé en 2006, illicado a accompagné ces mutations en passant d’une promesse initiale : simplifier le choix du cadeau, à une ambition plus large : faciliter la générosité dans une société où offrir reste essentiel, mais où les contraintes économiques et les nouveaux usages transforment la manière de donner.
L’inflation de 2022-2024 et la pression sur le pouvoir d’achat replacent l’arbitrage budgétaire au cœur des décisions d’achat, y compris pour les cadeaux. Mais contrairement à 2008, ce resserrement ne s’accompagne pas d’un désengagement, les Français cherchent à continuer d’offrir, autrement : cadeaux plus utiles, sommes plus modestes mais plus fréquentes, recours croissant à des dispositifs de pouvoir d’achat complémentaire côté entreprise (primes de partage de la valeur, avantages CSE renforcés). La générosité ne disparaît pas : elle se transforme.
Pour Pascal Nouvellon, CEO d’illicado, cette évolution traduit une transformation plus profonde : la générosité ne disparaît pas, elle change de forme. C’est cette conviction qui guide la nouvelle vision portée par illicado : faciliter la générosité.
Car offrir reste un geste profondément humain. Mais dans un monde où chaque euro compte davantage, la meilleure façon d’aider à donner est de rendre le geste plus simple, plus libre et plus accessible.
« Ce que nous avons appris en 20 ans, c’est que la liberté de choisir ne suffit plus : il faut aussi la rendre simple et accessible, quel que soit le budget. C’est le sens de notre feuille de route et c’est ce qui nous distingue sur ce marché. » Pascal Nouvellon, CEO d’illicado.
En 2006, offrir un cadeau relevait déjà du casse-tête : trouver la bonne idée, respecter son budget, être certain de faire plaisir.
C’est ce constat qui pousse Patrick Grégoire, fondateur de la société Synedis, à créer la marque commerciale illicado et lance la première carte cadeau multi-enseignes, dépensable au centime près, utilisable dans un large réseau de magasins et de sites e-commerce.
Dès son lancement, l’aventure débute avec une équipe de 9 collaborateurs et 73 040 cartes émises, posant les bases d’un modèle qui transformera durablement le marché de la carte cadeau en France.
D’abord destinée aux Comités d’Entreprise (devenus depuis les Comités Sociaux et Économiques – CSE), la solution répond au besoin des élus de proposer un avantage simple et apprécié des salariés. Au fil des années, illicado étendra ensuite son offre aux entreprises, qui s’en empareront comme un levier de récompense, d’incentive et de reconnaissance à destination de leurs collaborateurs, partenaires ou clients.
À cette époque, la rupture est celle du choix : dans une société où l’offre commerciale explose, les consommateurs recherchent une nouvelle manière d’offrir sans prendre le risque de se tromper.
En 2006, le marché français de la carte cadeau représentait 1,2 milliards d’euros contre 8,6 milliards en 2025.
Le pays sort de la crise de 2008 avec un rapport à la consommation durablement changé : on arbitre, on compare, on achète moins vite. Mais cette prudence budgétaire s’accompagne d’un besoin inverse, continuer à marquer les moments qui comptent sans se ruiner. Le e-commerce grand public devient un réflexe. C’est dans ce contexte qu’illicado lance illicado.com pour les particuliers en 2010.
Le smartphone devient un compagnon quotidien, le parcours d’achat devient omnicanal et le consommateur attend davantage de personnalisation. illicado lance son application en 2012, et le cadeau se dissocie progressivement de l’objet matériel pour devenir un geste relationnel, quelque chose qu’on choisit de faire plutôt qu’un produit qu’on choisit d’acheter.
Le Covid rebat les cartes du lien entre l’entreprise et ses collaborateurs : télétravail, distanciation, quête de reconnaissance dans un contexte où les moments collectifs traditionnels (pots, séminaires, remises de prix) disparaissent. Les entreprises cherchent de nouveaux formats pour maintenir ce lien à distance d’où l’essor des cagnottes cadeaux dématérialisées et des programmes de récompense individualisés.
L’omnicanalité devient la norme et non l’exception : on prépare son achat en ligne, on le finalise en boutique, on consulte son solde depuis son mobile. C’est dans ce contexte que illicado lance ses cagnottes cadeaux dématérialisées en 2021.
La carte cadeau dépasse progressivement la sphère interpersonnelle pour devenir un outil de reconnaissance en entreprise, qu’il s’agisse des avantages proposés par les CSE, dispositifs de récompense collaborateurs, challenges commerciaux ou encore, des opérations d’incentive.
Aujourd’hui, cette évolution se traduit par : 20 000 clients CSE et 40 000 clients entreprises.
Repères
Les chiffres clés
Source : illicado
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